Se você vende ou pretende vender produtos pela internet, seja um único produto ou dezenas de milhares, há muitas coisas que você pode alterar em seu site ou ecommerce, que aumentará suas vendas, mesmo que você mantenha a mesma quantidade de acessos e pessoas. Este processo é chamado de Otimização de Taxa de Conversão e é uma área altamente mensurável de marketing na internet que você pode e precisa investir mais tempo.
Aqui estão as 21 dicas rápidas sobre como vender mais pela internet que você precisa considerar para vender seus produtos ou serviços online:
- Certifique-se de que cada produto tenha sua própria página, para websites e ecommerces..
- Divulgue uma descrição única de cada produto que você vende – não corte e cole a cópia do fabricante.
- As avaliações de usuários não só darão mais conteúdo exclusivo para este produto, mas ajudarão a empurrar outras pessoas para o ponto de inflexão de compra.
- Use um sistema de carrinho de compras simples. Quanto mais pessoas clicarem em “adicionar ao carrinho” e completarem o pagamento, mais oportunidades as pessoas terão de abandonar seu carrinho.
- Três semanas após a transação, envie um e-mail para seus clientes e peça-lhes para deixar uma revisão do produto que acabaram de comprar.
- Dê um incentivo para que seus clientes deixem revisões de produtos em seu site com uma oferta, por exemplo: Ganhe um voucher de R$ 50,00 para a melhor revisão deste mês.
- Use o Crazy Egg para monitorar como as pessoas consomem suas páginas de vendas (landing pages): até onde eles se deslocam, onde o que eles estão clicando, etc.
- Produza vídeos de avaliação de produtos (reviews). Eles ajudarão a aumentar a taxa de conversão pois permitem que as pessoas realmente vejam o produto em funcionamento.
- Se você está fora de estoque ofereça um campo de inscrição para avisar ao cliente quando tiver estoque disponível. Ex.: Avise-me quando chegar!
- Certifique-se de que seu site seja rápido. Para cada segundo que a sua página leva para carregar, você acabou de perder um cliente impaciente (tente ficar entre 3 e 5 segundos – 6 ou mais segundos é muito lento). Você pode monitorar a velocidade do seu site através do Google Analytics.
- Monitore o que as pessoas estão procurando em seu site – você pode encontrar a demanda por produtos que você (ainda) não vende ou pode descobrir que as pessoas estão errando nomes de produtos que você oferece.
- Certifique-se de ter um blog em que você fale sobre a sua gama de produtos, descontos, ofertas e novos e excitantes lançamentos de produtos que você estará oferecendo em breve.
- Se você utiliza apenas um sistema como pagamento (PayPal, pagseguro, MercadoPago, etc), certifique-se de testar o design da sua página de checkout. Ele parece seguro e confiável?
- Ofereça uma garantia de devolução do dinheiro.
- Certifique-se de que as pessoas saibam de quem estão comprando. Adicione seu endereço fixo e CNPJ ao rodapé e seu número de telefone de vendas no canto superior direito de cada página.
- Procurando um mecanismo de carrinho de compras de orçamento que tenha muitos sinos e assobios? Considere usar a plataforma Shopify.com. Esta empresa canadense continua inovando sua plataforma de compras, permitindo que você se concentre em fornecer os melhores produtos e serviços ao cliente.
- Verifique as redes sociais – as pessoas estão se queixando, louvando ou procurando por seus produtos? Participe com eles!
- Teste A/B para sua página de produto! Se você enviar 50% do tráfego de manhã para a página com um botão vermelho “adicionar ao carrinho” e 50% para a mesma página com um botão verde “adicionar ao carrinho”, qual página vende mais produtos?
- Muitos clientes virão para o seu site todos os dias, olharão para um produto, vão adicioná-lo ao carrinho e depois vão abandoná-lo. Adicione códigos de rastreamento ao seu site para monitorar quais produtos ficaram inativos em carrinhos e crie um novo motivo para fazer com que as pessoas voltem e façam a compra, como reduzir o preço em apenas 5%.
- Ao usar o Google AdWords para direcionar os clientes para a página do seu produto, não tenha apenas uma única versão do anúncio. Em vez disso, faça de 3, 5, 10 ou mesmo 50 versões do mesmo anúncio e rastreie o que mais vende e, em seguida, pause os anúncios que não funcionam.
- A publicidade no Facebook é muito boa para empresas que possuem páginas no Facebook mas não é tão boa em levar os clientes para fazer uma compra. Se você ainda quiser utilizá-la, certifique-se de que seus anúncios são direcionados para pessoas segmentadas. Certifique-se sempre de incluir uma imagem atrativa como parte do anúncio, por exemplo: anúncios do Facebook com um rosto de mulher sorridente convertem melhor.
Dica Bônus #1 – Modelo de layout de página de produto
Não tenha medo de ter muita informação sobre um produto em uma página. Basta separar o texto claramente com títulos e inserir mais botões de CTA (call-to-action) “comprar agora” em locais proeminentes à medida que a página vai descendo. Lembre-se, você está criando esta página com estas informações para responder as objeções de seus clientes potenciais quanto ao motivo pelo qual eles devem comprar o produto em cada estágio, então, quanto mais informações, melhor.
Aqui estão algumas das coisas que você deve considerar colocar na página do seu produto:
- Imagem do produto
- Descrição (certifique-se de que é exclusiva e não copiado de outra fonte)
- Especificações técnicas
- Revista de loja de especialistas
- Comentários e avaliações de usuários
- Revisão do vídeo do produto
- Imagens de usuários “vê-lo na natureza”
- Manual para download como PDF
- Prós e Contras – nem todos os itens são bons para cada cliente
- Desconto percentual
- O que está incluído na caixa dos produtos – Quais são os extras? Algo a mais?
- Informações e opções de garantia/envio
- Quem comprou este produto também comprou …
- Produtos relacionados. Se o seu cliente chegar ao final da página e não adicionou o produto ao carrinho, tente colocá-los interessados em outro produto antes de sair do seu site.
- Resumo do produto – imagem pequena com informações resumidas e botão “comprar agora” (uma última chance de conversão)
- Nos siga no Facebook, Instagram, Pinterest e demais redes sociais
- Anúncios (pode ser Google Adsense ou um anúncio próprio de sua loja)
- Inscrição no boletim informativo/newsletter
- Acesse nosso blog!
- Fotos de produtos não relacionados para uma tentativa de venda
- Navegação ou listas de itens de menu
Dica Bônus #2 – Não Distraia
Pense na página do seu produto como um funil gigante. Você está despejando clientes no topo e esperando retirá-los através da sua página de pagamento na parte inferior.
Toda vez que você apresenta uma distração, está fazendo um buraco nesse funil. Ao tentar converter seus visitantes em vendas, tente retirar o máximo de distrações que possam desviar a atenção do objetivo final: a venda.
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Se algum desses pontos parecer um pouco ambicioso e você gostaria de mais orientação, entre em contato conosco para agendar uma reunião.
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