Toda empresa que está na internet, deveria considerar a sua taxa de conversão uma medida crucial para determinar o crescimento da empresa.
Se você é um site de e-commerce ou empresa S.A, a conversão desempenha um papel crucial no desempenho do seu negócio. No entanto, nem sempre é fácil alcançar suas metas (eu te entendo), mesmo quando você está atraindo um fluxo constante de tráfego em seu site ou loja virtual.
Neste artigo, irei compartilhar 25 ideias para converter acessos em clientes convencendo-os a fazer uma compra ou deixar os dados em seu site, vamos lá?
Como transformar seu site em uma máquina de vendas e conversão
1. Usar números em seu título
Adicionar números no título é uma das maiores dicas de otimização para converter acessos em clientes. Os números são mais propensos a despertar o interesse de seu público e levá-los a se tornarem clientes. Um teste para a página Highrise de inscrição revelou que colocar número no título ajudou a melhorar as conversões em 30%.
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2. Testar diferentes formas
Nenhuma lista de dicas de aumento da taxa de clientes estaria completa sem o teste A / B. O seu formulário de inscrição atual pode não estar funcionando de maneira ideal para gerar conversões . Execute o teste A/B comparando cores e CTAs (O call-to-action é uma ferramenta importante para promover suas ofertas de marketing digital e gerar leads) para ver qual delas funciona melhor.
Arenautist realizou um teste de divisão em seus layouts de formulário. Um era vertical, e o outro era horizontal. O layout do formulário vertical, aumentou as conversões em 52%. Então vê-se que mesmo apenas mudando o layout, pode facilmente se aumentar a taxa de conversão.
3. Criar prioridades em sua CTA
Criar um senso de prioridade através de seu botão CTA poderia ser eficaz na obtenção de seus clientes para finalizar sua decisão. No entanto, é importante assegurar que a prioridade é real e relevante. Em um estudo de caso encontrado na Conversion XL, uma taxa de conversão de 3,5% aumentou para 10% após a adição de um temporizador de contagem regressiva para a página de destino.
Groupon é um dos melhores exemplos de como utilizar cronômetros de contagem regressiva. Como você pode ver na imagem abaixo, o produto tem um temporizador exibido logo abaixo do botão CTA:
4. Adicionar FAQ e Estatísticas
Otimizando sua taxa de conversão, aumenta-se o fornecimento de mais informações para o seu público e ganha sua confiança para torná-los clientes. Quando Kiva, uma organização sem fins lucrativos, acrescentou uma caixa de informações no fim da sua página, eles experimentaram um aumento de 11,5% em doações.
A caixa forneceu dados úteis, incluindo a razão social da associação, FAQs, e estatísticas. Eles fizeram algumas mudanças no design da página desde então, mas as FAQs e estatísticas ainda são exibidos. Aqui está o que aparece na página inicial hoje:
5. Mostrar seus Top-Sellers
Mostrar claramente os seus produtos mais vendidos é uma ótima maneira de expor ao seu público o que as outras pessoas estão comprando. No caso de SpinLife, mudaram de um padrão de grade para uma exibição de lista que lhes permitiu incluir uma coluna “Best Sellers”. A empresa teve um aumento de 16,1% nas conversões de acessos à clientes.
As principais lojas de comércio eletrônico como a Amazon também exibe os produtos mais vendidos quando os clientes visitam a página.
6. Introduzir um contato instantâneo via Chat
E se você pudesse fornecer atendimento imediato para os visitantes do seu site? Adicionar um recurso de chat instantâneo pode ajudá-lo a convencer os visitantes a se tornarem clientes, provocando mais conversões por acesso.
Em um estudo conduzido por VWO descobriram que a adição de um widget de chat instantâneo aumenta inscrições até 31%. Dê uma olhada em como o recurso de bate-papo pode ser visto no lado inferior direito da página.
7. Melhorar a sua CTA
Como mencionado em dicas anteriores, o botão chamativo é crucial para fazer mais vendas. Garantir a CTA é claro, direto e atraente. Seja claro sobre o que você deseja que seus clientes façam a seguir. Para JustFab, uma comunidade de varejo on-line, evidenciar a função “Adicionar ao carrinho” ajudou a aumentar em 49% as vendas. Eles uma vez mudaram para “Adicionar à sacola”. Assim está a página hoje:
8. Mostrar a opinião dos clientes
A aprovação do público sobre o produto tem uma forte influência nas decisões de compra dos consumidores. Exibição de informações como o número de pessoas que curtiram ou seguidores, opiniões, avaliações e depoimentos é uma excelente maneira de ganhar a confiança dos potenciais clientes. É por isso que a apinião dos clientes traz uma otimização de taxa de conversão. Um estudo de caso na BetFair descobriu que a exibição do número de curtidas poderia ultrapassar a variação original de 96% na conversão.
O design do site mudou desde então, mas as curtidas ainda são claramente visíveis como você pode ver na imagem abaixo:
9. Melhore seu título
Seu título é uma das primeiras coisas que as pessoas notam em sua página. Escolher o título certo pode fazer maravilhas para a sua taxa de conversão de clientes. Você pode apenas precisar acrescentar uma palavra ou alterar toda a manchete completamente, fazer estas mudanças é uma prioridade.
No caso de Movexa, adicionando o termo “Supplement” no seu título, as suas conversões melhoraram 89,97%. Aqui está a mudança:
10. Escolher as cores certas
Cores desempenham um papel crucial em influenciar as escolhas de compra dos consumidores. A psicologia da cor define a cor que aciona uma ação e você pode experimentar conversões mais elevadas apenas mudando a cor do seu botão CTA. Este é talvez a mais fácil das dicas mencionadas aqui.
Em um estudo da Visual Optimizer Web descobriram que a mudança para um botão vermelho / laranja ajudou a aumentar a conversão em 5%.
O uso de botões laranja é popular entre os principais sites como Amazon:
11. Otimize sua barra de pesquisa
Melhorar a sua barra de busca é outra maneira de obter mais compras. Com recursos úteis, como uma barra de pesquisa ágil, os clientes vão gastar menos tempo para completar tarefas. Isso pode ser suficiente para convencê-los a comprar.
No caso da Casa Mineira,, uma empresa imobiliária, a mudança de uma caixa de pesquisa padrão para uma pesquisa drop-down resultou em um aumento de 57,25% em ligações. Aqui está o que aparece no site:
12. Adicionar símbolos de Confiança / prêmios
Se sua empresa tem prêmios e reconhecimentos recebidos, é interessante mostrá-los. Talvez você tenha grandes comentários sobre a confiança dos clientes ou recebeu um prêmio relacionados com a indústria. Divulgar estes dados poderia ajudá-lo a estabelecer a confiança com seu público. Caso contrário, você também pode adiciona-los como no “White Card Courses” . O site experimentou um aumento de 32% nas conversões após a adição de símbolos de garantia e mudando a cópia CTA.
13. Substituir links CTA por botões
Quando você tem links de texto em seu CTA, há uma grande chance de eles serem perdidos entre o resto do texto. Faça o seu CTA mais perceptível mudando para botões. Um estudo de caso sobre “Label” mostrou que a adição de um botão CTA aumentou as conversões em 62%. Aqui está o que o botão parece agora:
14. Oferecer devoluções gratuitas
O preço é uma grande preocupação para todos os clientes. Você pode gerar lucros com isso, oferecendo devoluções grátis. Os clientes vão se sentir mais à vontade de fazer uma compra, se eles sabem que podem obter seu dinheiro de volta. Dar essa paz de espírito é crucial para otimização de taxa de conversão. Um estudo realizado pela ComScore descobriu que devoluções gratuitas influenciam as decisões dos clientes, com 82% dos entrevistados dizendo que eles vão comprar um item se há uma opção de devolvê-lo com frete grátis.
BeautyBar oferece frete grátis para encomendas acima de US $ 25, juntamente com os retornos grátis e fáceis. Na página do produto, o texto “frete grátis” pode ser visto claramente:
Se você clicar no texto “frete grátis”, um pop-up mostra a opção “Easy & free returns”
15. Exibir claramente seu número de telefone
Ter o seu número de telefone bem visível na sua página lhe dá mais credibilidade. Isso é verdadeiro mesmo se os clientes não vão ligar para você. Veja como Redesign caracteriza claramente o seu número de telefone no cabeçalho.
16. Uso de vídeos
Adição de vídeos é uma das melhores dicas de otimização taxa de conversão para 2016. Vídeos relevantes para seu produto ou serviço vão fazer a sua página de destino mais interessante. Talvez adicionar um vídeo contando a história da sua marca ou um vídeo instrutivo que mostra seu produto em ação. Um estudo de caso sobre Supercheap Storage descobriram que a adição de um vídeo para em sua página, a otimizou 16,4%.
17. Encurtar sua página.
Menos é mais quando se trata de otimização da taxa de conversão para o design de sua página. Mudar para um design minimalista para sua página poderia ser uma boa maneira de gerar conversões. No caso de TheHOTH,, eliminaram tudo, mas o número de inscrições em sua página varia de 1,39% à 13,13%. Eles já adicionaram um vídeo na página, mas como você pode ver na imagem, o design minimalista ainda se mantém até hoje.
18. Tempo limitado de oferta
Outra tática é ter uma oferta por tempo limitado e exibi-la claramente. Você pode usar cores como o vermelho ou laranja para significar urgência. Certifique-se que os visitantes podem facilmente ver o banner assim que entrar na página do produto. Dê uma olhada no exemplo da Amazon:
19. Adicionar um toque pessoal à sua página
Deixe seus clientes saberem que existem pessoas reais por trás de sua marca. Fazer o seu “About Us” para tornar a página mais pessoal é outra dica. Mostrar imagens e histórias das pessoas que compõem a sua empresa. Dê uma olhada em como Wistia criativamente implementadas esta técnica.
20. Exibição do da limitação do estoque
Você pode aplicar o princípio da escassez de Cialdani exibindo limitação do estoque em sua página do produto. Exibindo algo como “Apenas cinco em estoque” ao lado de seu botão CTA poderia ser uma ótima maneira de obrigar os clientes a agir imediatamente. No entanto, certifique-se que a limitação é verdadeira e evite exibi-lo apenas por uma questão de conversões. Aqui está um exemplo de Booking.com.
21. Remover distrações
O único objetivo no seu carrinho de compras é receber os visitantes para completar sua compra. Às vezes, pode haver muitas distrações que os impedem de tomar a ação final. No caso de nameOn,, reduzindo o número de opções de ação resultou em um aumento 11,40% em checkouts concluídas.
Como você pode ver na imagem abaixo, esta nova versão tem apenas duas opções de ação: ” checkout” e “Add to shopping cart”:
22. Escrever uma ótima apresentação
Emoção vende. Quando você aplicar isso, você vai ser capaz de converter mais. Faça a apresentação do seu anúncio e-mails mais envolvente, tentando evocar a emoção em seu público. Lidar com emoções pode ser complicado, mas funciona. A idéia é descobrir as necessidades emocionais de seus clientes e, em seguida, resolvê-las. Um estudo de caso sobre Piktochart descobriram uma boa apresentação para os clientes ajudou a aumentar os registros em 11,4%.
A apresentação mudou um pouco desde então, mas como você pode ver na imagem abaixo, ainda é sobre os clientes e suas necessidades. Afirma: ‘’Como você pode tirar SUA comunicação visual para o próximo nível e você não vai mesmo precisar de um designer profissional”.
23. Enfatizar os benefícios da sua página
As dicas de otimização de conversão só funcionam quando você recebe visitantes interessados em seu produto ou serviço. Destaque os benefícios em sua página. Em vez de simplesmente listar características, enfatize os recursos que podem ajudar seus clientes. Em um estudo de caso realizado pela Conversioner empresa alterou a apresentação da página para vender uma experiência em vez de um produto. Isto resultou em um aumento de 65% na conversão.
A página CrazyEgg é um bom exemplo de como os benefícios são destacados para ajudar os clientes a compreender o que eles podem ganhar com isso:
24. Use o Heat Map
Uma ferramenta do mouse-tracking, chamada de Heat map, é uma ótima maneira de determinar onde os visitantes estão procurando as coisas em sua página. Analisar esta informação irá ajudá-lo a otimizar seu site em conformidade. Coloque botões importantes em áreas onde eles são mais susceptíveis de serem notados. Para WPMU Dev, heatmaps ajudou a descobrir que sua página tinha muitas distrações. Aqui está como sua página está hoje:
25. Remover a troca de imagens automática
Rotação de imagens muitas vezes impedem que os visitantes explorem um site em seu próprio ritmo. Eles podem ficar distraídos ou frustrados, e não uma fazer uma compra. Um estudo da Neilson Norman Group revela que as imagens girátorias de auto-encaminhamento de reduzem a visibilidade e incomodam os usuários.
Aqui está um exemplo do Wowslider:
A primeira imagem muda ao redor e agora você tem isso:
Este é apenas um exemplo, mas no caso de páginas de produto, onde as imagens se movem automaticamente em torno poderia distrair ou frustrar seus visitantes.
Conclusão
Leva tempo para otimizar a sua taxa de conversão de acessos em clientes e desenvolver uma estratégia de negócio ideal, independentemente do tamanho da sua empresa. Espero que essas dicas de otimização taxa de conversão ajudem a estabelecer um plano sob medida para a sua marca.
É importante continuar a execução de testes e comparando técnicas regularmente para melhorar suas conversões ainda mais. Você tem alguma dica? Compartilhe na seção de comentários!
