Live commerce é uma estratégia que utiliza a interação proporcionada pela transmissão ao vivo para promover e acelerar as vendas.

O fornecedor promove produtos, serviços e todo o ecossistema de comércio eletrônico por meio desse ” comércio ao vivo”.

Você pode não perceber, mas provavelmente já experimentou uma estratégia de vendas de comércio ao vivo enquanto navega na web.

Talvez você tenha ido além e chegado a realizar uma compra usando esse método!

Em um mundo cada vez mais conectado, novas tendências como o Live Commerce já não são mais surpresa, as vendas pela Internet estão sempre evoluindo, com novas formas de alcançar os clientes e, o mais importante, engajá-los.

A seguir veremos o que é o Live Commerce, por que é uma tão relevante no e-commerce mais importante, como potencializar vendas.

O que é o live commerce?

É uma modalidade de venda que une o live streaming com o comércio eletrônico.

É um evento virtual para maximizar vendas que reúne artistas, influencers e plataformas de streaming ao vivo.

Com o objetivo de aproximar os produtos do público, esta estratégia promove uma experiência intimista e interativa em que os clientes podem tirar dúvidas e realizar compras em tempo real.

O principal benefício desse tipo de comunicação é a interação proporcionada pela transmissão ao vivo, que permite maior proximidade entre o vendedor e o comprador, resultando em maior engajamento e, consequentemente mais vendas.

Para capitalizar isso, marcas e sites convidam vendedores treinados, influenciadores e/ou blogueiros para criar um verdadeiro “buzz” em torno dos produtos anunciados.

Esses vendedores não estão ali apenas para promover o produto e propiciar vendas, eles são também, um entretenimento.

Principalmente, podem ter um papel primordial para a conversão, tendo o poder de instruir o consumidor de como comprar da maneira correta e segura, transmitindo segurança e confiança além de convencer, é claro.

Por que fazer um live commerce?

Quando um cliente vê o item desejado em ação, ele ganha mais confiança!

Considere quantas vezes você viu um produto online, mas decidiu não o comprar porque não tinha informações suficientes sobre sua qualidade?

Ou talvez você quisesse saber mais sobre o material usado na construção, seu tamanho ou um uso específico para o qual não tinha certeza se era apropriado.

Como em qualquer encontro com um vendedor, o contato direto é essencial para solucionar dúvidas e receber feedback positivo relacionado ao produto.

O live commerce, em sua essência é responsável por trazer o fator humano de volta à experiência de compras online.

Quando isso é combinado com entretenimento, promoções exclusivas e facilidade de compra rápida, o resultado é uma taxa de conversão surpreendente.

Saiba quais são os principais benefícios

Além de aumentar as vendas, os eventos ao vivo são uma nova maneira das empresas mostrarem seus produtos aos clientes.

É uma evolução do comércio eletrônico com características que o distinguem do comércio eletrônico tradicional.

Em uma live de vendas, você pode apresentar seu produto com maiores detalhes e informações do que em um site, por exemplo.

Além disso, o consumidor consegue ver a demonstração do produto, permitindo ver as funcionalidades e as características do produto “em ação”.

Este é um grande diferencial se comparado com fotos estáticas em plataformas de ecommerce.

O consumidor que compra por meio de uma live de vendas usufruiu do benefício de comprar e receber seu produto sem sair de casa, mas ao mesmo tempo aprofunda sua relação com a marca através da interatividade que a live possibilita.

É uma forma de transformar a experiência digital em um modelo mais próximo ao formato de compra físico.

Além disso, você conseguirá “conversar” com o consumidor, e se ele tem alguma pergunta a respeito do produto, é possível sanar essa dúvida estrategicamente.

Tipos de live commerce

Agora que você conhece melhor o live commerce e suas vantagens e benefícios vamos falar sobre seus diferentes formatos:

Live com influenciadores

Um live commerce com influenciadores tende a ter o toque de entretenimentoideal para esse tipo de ação, além de atrair seus seguidores mais fiéis.

Quando falamos “influenciadores”, não nos referimos apenas aos maiores nomes das redes.

Na verdade, você tem um leque de opções muito mais acessíveis, microinfluenciadores, ou seja, influenciadores com mil a cem mil seguidores, também costumam trazer ótimos resultados.

Mesmo sem números tão expressivos, eles costumam ter um público bastante engajado.

A regra de ouro, é conhecer bem o perfil de cliente que você quer no seu live commerce, assim você saberá com maior clareza qual influencer terá o poder de atraí-lo.

Tutoriais

Se for compatível com o que você vende, uma boa maneira de demonstrar os diferentes usos dos seus produtos é um live commerce focado em tutoriais de como usá-los.

Com esse tipo de ação, você agrega outro fator de atração para seus potenciais clientes: novas habilidades ou, até mesmo, usabilidades não tão óbvias dos itens.

Você só precisa encontrar pessoas aptas a manejar seu produto e demonstrar com clareza suas principais qualidades e vantagens.

Eventos de lançamento

Apesar de aplicável em diferentes setores, esse modelo tem sido bastante explorado no mundo da moda.

Gigantes do setor de grifes promoveram desfile de sua nova coleção, em que cada peça apresentada na passarela podia ser comprada por quem o acompanhava.

Esse método, conhecido como “See Now, Buy Now” (em bom português, “Veja agora, compre agora”) se mostrou bastante eficaz em gerar vendas por impulso, enquanto promove uma experiência exclusiva de lançamento, que já era parte desse universo.

Como fazer um live commerce 

Passos fundamentais para que você possa lançar um live commerce de sucesso:

Conheça bem seu público-alvo

É fundamental que você conheça bem seus gostos, anseios e que tipo de conteúdo eles consomem.

Além de trazerem seus seguidores para o evento, os influenciadores escolhidos devem ser próximos da sua área de atuação, assim sua iniciativa será mais coesa e assertiva.

Esteja familiarizado com as plataformas usadas 

Há dezenas de plataformas diferentes com foco em live commerce, assim sendo importante que você conheça as opções oferecidas por cada uma,

Já que fatores como a opção de compra com um clique são importantes para o índice de sucesso do seu evento.

Ofereça promoções e condições exclusivas 

Um dos motivos que fazem os live commerces especiais são as promoções oferecidas.

O fato de a precificação dos produtos ser distinta para o evento dispara os gatilhos mentais de urgência e escassez em quem a acompanha, tática muito usada no marketing de forma geral.

Tenha um roteiro bem definido

Por ser interativo, o live commerce pode sair do controle se não tiver alguns momentos bem definidos.

Ele ainda pode e deve se beneficiar da espontaneidade, mas é importante que siga uma lógica pré-definida.

Prepare as pessoas envolvidas

Quem estiver à frente do seu evento deve conhecer bem os produtos e promoções oferecidas.

Lembre-se de que o live commerce é, acima de tudo, uma chance de aproximar as pessoas da sua marca e dos produtos que desejam.

Prepare seu estoque

Para evitar qualquer escassez, é fundamental que você tenha seu estoque pronto para um aumento nas vendas.

O destaque da experiência é concluir a entrega em um prazo razoável, deixando seu cliente satisfeito com cada etapa do procedimento.

Assim, muitos descrevem o live commerce como a “evolução do ecommerce”.

Todo gestor que deseja alavancar seu negócio deve começar a considerar o uso desse novo formato de vendas.

E nós podemos ajudá-lo a dominar mais estratégias de vendas como esta e escalar seu negócio!

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