{"id":4011,"date":"2016-03-30T19:10:12","date_gmt":"2016-03-30T19:10:12","guid":{"rendered":"http:\/\/agenciasolucoes.com.br\/?p=4011"},"modified":"2021-05-28T15:44:34","modified_gmt":"2021-05-28T18:44:34","slug":"house-of-cards-e-um-sucesso-gracas-tecnologia-de-big-data","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gayateste.gayateste.online\/en\/2016\/03\/30\/house-of-cards-e-um-sucesso-gracas-tecnologia-de-big-data\/","title":{"rendered":"House Of Cards \u00e9 um sucesso gra\u00e7as a tecnologia de big data"},"content":{"rendered":"

Depois de um longo dia no trabalho, voc\u00ea chega em casa, deita no sof\u00e1, acessa a sua conta da Netflix e come\u00e7a a assistir, sem saber, a um conte\u00fado que carrega li\u00e7\u00f5es preciosas para o seu neg\u00f3cio. Estamos falando de \u201cHouse Of Cards<\/strong>\u201d, uma das s\u00e9ries originais da Netflix, que, al\u00e9m de ser um sucesso global, \u00e9 um \u00f3timo exemplo da cultura de resultados. O sucesso da s\u00e9rie j\u00e1 era esperado pela empresa, antes mesmo do diretor gritar \u201cCorta!\u201d, no est\u00fadio. E se voc\u00ea acha que tudo isso n\u00e3o passou de um golpe de sorte: B\u00c9\u00c9! Resposta errada.<\/p>\n

A Netflix j\u00e1 \u00e9 respons\u00e1vel pela queda da audi\u00eancia em grandes programas da TV norte-americana e parece que, a cada dia que passa, a organiza\u00e7\u00e3o consegue acertar seu alvo com mais precis\u00e3o. Grande parte desse sucesso est\u00e1 relacionado, como j\u00e1 dissemos, \u00e0 cultura de resultados. Em outras palavras: a Netflix pega todos aqueles dados que o empreendedor, \u00e0s vezes, deixa de lado e os transforma em uma esp\u00e9cie de Waze dos neg\u00f3cios, tomando decis\u00f5es r\u00e1pidas e eficazes em dire\u00e7\u00e3o ao destino correto.<\/p>\n

E como eles fazem isso? Para te ajudar a entender melhor, separamos alguns dos passos da cultura de resultados:<\/p>\n

Coleta de Dados<\/h2>\n

Esta primeira etapa \u00e9 essencial para o desenrolar de todas as outras atividades dentro de uma cultura de resultados. Sem dados, uma empresa n\u00e3o est\u00e1 tomando decis\u00f5es inteligentes, o empreendedor est\u00e1 apenas sendo guiado pelo seu instinto que, algumas vezes, pode falhar.<\/p>\n

Imagine que voc\u00ea quer jogar dardos, mas est\u00e1 de olhos vendados. Existe a chance de voc\u00ea acertar o alvo? Sim, mas elas s\u00e3o muito baixas comparadas com as chances de quando voc\u00ea est\u00e1 de olhos abertos, enxergando, claramente, o que est\u00e1 a sua frente. \u00c9 exatamente para isso que a coleta de dados serve: ela tira a venda que impede que a sua vis\u00e3o seja mais apurada e clara.<\/p>\n

A Netflix<\/strong> analisou seu mercado inteiro para entender qual s\u00e9rie iria repercutir melhor. E n\u00e3o foram apenas pesquisas de comportamento. A organiza\u00e7\u00e3o analisou cada clique, pausa, tempo de reten\u00e7\u00e3o nas s\u00e9ries e filmes, acelera\u00e7\u00e3o ou desacelera\u00e7\u00e3o de frames, entre mil outros fatores, at\u00e9 chegar a uma conclus\u00e3o. Se eles tivessem parado de analisar logo no primeiro fator, muito provavelmente a an\u00e1lise teria sido comprometida. Afinal, quantas foram as vezes que n\u00e3o clicamos em uma s\u00e9rie, mas n\u00e3o ficamos nela por mais de 5 minutos?<\/p>\n

Para ter essas informa\u00e7\u00f5es em m\u00e3os, as empresas precisam escolher os meios de coleta dedados.<\/p>\n

E, para ajudar nessa escolha, temos ao nosso lado diversas tecnologias, cada qual com um objetivo, que se desenvolveram muito nos \u00faltimos anos. Antes, s\u00f3 era poss\u00edvel ver uma ponta do iceberg. Hoje, com ferramentas automatizadas, j\u00e1 conseguimos ter uma vis\u00e3o mais ampla e profunda, prevenindo muitas empresas de afundarem.<\/p>\n

A Netflix optou por usar o sistema de big data, pelo qual a organiza\u00e7\u00e3o tem acesso a uma grande gama de dados e os estuda para entender exatamente onde o seu neg\u00f3cio est\u00e1 posicionado e quais dados s\u00e3o relevantes para a a\u00e7\u00e3o que desejam realizar.<\/p>\n

Mas voc\u00ea n\u00e3o precisa se ater a esse meio, existem muitos outros. Pelo Google Analytics, por exemplo, voc\u00ea pr\u00e9-define quais dados precisam ser estudados e gera relat\u00f3rios com cruzamentos baseados em sua relev\u00e2ncia para a organiza\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea pode tamb\u00e9m consultar seu p\u00fablico diretamente, por meio de pesquisas.<\/p>\n

Uma pesquisa quantitativa permite fazer perguntas estruturadas, por e-mail ou question\u00e1rio f\u00edsico, e receber respostas objetivas. \u201cGosta dessa coisa aqui?\u201d. \u201cSim\u201d. \u201cE dessa outra?\u201d. \u201cN\u00e3o\u201d. Dessa forma, voc\u00ea tem estat\u00edsticas das impress\u00f5es de seus clientes sobre algum ponto do seu produto ou servi\u00e7o. O NPS \u00e9 uma metodologia que se encaixa muito bem aqui.<\/p>\n

Se voc\u00ea quiser aprofundar um pouco mais nessas impress\u00f5es, em um n\u00edvel mais pessoal, uma pesquisa qualitativa pode resolver. Seria aquele famoso telefonema que voc\u00ea recebe de muitas empresas, perguntando sobre sua satisfa\u00e7\u00e3o, pedindo sugest\u00f5es de melhora, quase num formato de entrevista. Ela pode ser uma etapa seguinte \u00e0 pesquisa qualitativa, para entender melhor o perfil e o envolvimento do seu cliente.<\/p>\n

Com o m\u00e9todo escolhido e resultados em m\u00e3os, chegou a hora de analisar as m\u00e9tricas.<\/p>\n

An\u00e1lise de dados<\/h2>\n

Os resultados chegaram e agora come\u00e7a o trabalho de entender o que cada um deles est\u00e1 dizendo para a sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A Netflix<\/strong> entendeu que seu p\u00fablico gostava de s\u00e9ries pol\u00edticas, mas que isso nem sempre era o foco daqueles que optavam por conte\u00fados direcionados a isso. A empresa tamb\u00e9m come\u00e7ou a olhar para uma antiga s\u00e9rie brit\u00e2nica que fez muito sucesso e estava a venda, com atores e diretores populares dentre seu p\u00fablico alvo.<\/p>\n

No final das contas, surgiu o \u201cHouse Of Cards\u201d, uma s\u00e9rie que vai bem al\u00e9m de pol\u00edtica. Ela tem personagens fortes, principalmente os femininos, al\u00e9m de abordar diversos temas que s\u00e3o de interesse dos usu\u00e1rios. A Netflix, portanto, n\u00e3o previu que a s\u00e9rie seria um sucesso, ela teve a certeza, pois todas as suas a\u00e7\u00f5es foram baseados em dados bem analisados.<\/p>\n

Depois de entender melhor os seus dados, \u00e9 hora de definir as metas.<\/p>\n

Defini\u00e7\u00e3o de Metas<\/h2>\n

Com um grande alvo pairando sobre suas cabe\u00e7as, todas as \u00e1reas da Netflix come\u00e7aram a se movimentar para viabilizar o atingimento desse macro objetivo, por meio de a\u00e7\u00f5es que influenciavam, direta ou indiretamente, a entrega da s\u00e9rie. A cria\u00e7\u00e3o de metas n\u00e3o \u00e9 algo f\u00e1cil e \u00e9 por isso que devemos sempre resevar um bom tempo para esta etapa.<\/p>\n

No caso da Netflix, seu grande objetivo era promover uma s\u00e9rie de sucesso, mas isso n\u00e3o dependia apenas de uma \u00fanica \u00e1rea ou pessoa, mas sim da sinergia de v\u00e1rios setores. Por isso existiam diversas metas menores que contribu\u00edam para uma macro meta.<\/p>\n

Meta definida deve ser meta cumprida, para isso \u00e9 preciso entender como cada uma delas se desdobra.<\/p>\n

Desdobramento de Metas<\/h2>\n

Outro ponto muito importante, dentro de cultura de resultados, \u00e9 o desdobramento de metas compartilhadas. Em outras palavras, como cada \u00e1rea est\u00e1 envolvida com o macro objetivo definido pela empresa. Pense novamente no case da Netflix.<\/p>\n

A empresa, nesse momento, j\u00e1 fez uma ampla pesquisa, definiu qual seu objetivo e como ir\u00e1 atingi-lo. Agora chegou a hora de distribuir, por todas as \u00e1reas, as fun\u00e7\u00f5es que ir\u00e3o ajudar, direta ou indiretamente, a atingir o macro objetivo.<\/p>\n

Na Netflix<\/strong>, a \u00e1rea de comunica\u00e7\u00e3o pensou em uma campanha nas m\u00eddias sociais, a publicidade criou propagandas e outros diversos setores tamb\u00e9m se uniram, cada um a sua maneira, para entregar esse resultado da melhor forma poss\u00edvel. E eles conseguiram. Na verdade, eles superaram as suas pr\u00f3prias expectativas! E como tudo isso aconteceu? F\u00e1cil, eles sabiam para onde estavam indo.<\/p>\n

Se o seu sistema nervoso tem um problema e n\u00e3o envia um sinal para que as suas pernas se movam, quando voc\u00ea tentar caminhar, voc\u00ea ir\u00e1 cair. Se a sua empresa tentar tatear, no escuro, quais s\u00e3o os caminhos a serem seguidos, sem o aux\u00edlio dos resultados e m\u00e9tricas, muito provavelmente, ela tamb\u00e9m ir\u00e1 de encontro ao ch\u00e3o.<\/p>\n

Texto originalmente publicado no site da Endeavor.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Depois de um longo dia no trabalho, voc\u00ea chega em casa, deita no sof\u00e1, acessa a sua conta da Netflix e come\u00e7a a assistir, sem saber, a um conte\u00fado que carrega li\u00e7\u00f5es preciosas para o seu neg\u00f3cio. Estamos falando de \u201cHouse Of Cards\u201d, uma das s\u00e9ries originais da Netflix, que, al\u00e9m de ser um sucesso […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4012,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[36],"tags":[],"class_list":["post-4011","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-digital"],"yoast_head":"\nHouse Of Cards \u00e9 um sucesso gra\u00e7as a tecnologia BIG DATA<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"House of Cards \u00e9 um sucesso feliz? N\u00e3o! A Netflix j\u00e1 sabia que seria. 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