{"id":1789,"date":"2013-09-24T15:05:58","date_gmt":"2013-09-24T15:05:58","guid":{"rendered":"http:\/\/agenciasolucoes.com.br\/?p=1781"},"modified":"2021-05-28T15:39:54","modified_gmt":"2021-05-28T18:39:54","slug":"voce-nao-analista-redes-sociais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gayateste.gayateste.online\/en\/2013\/09\/24\/voce-nao-analista-redes-sociais\/","title":{"rendered":"Voc\u00ea N\u00c3O \u00c9 um Analista de Redes Sociais"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea \u00e9 um Community Manager<\/strong>, que traduzindo para o portugu\u00eas seria: Gerente de Comunidade<\/strong>.<\/p>\n

Muitas empresas classificam esta profiss\u00e3o como analista de redes sociais, mas \u00e9 errado pois voc\u00ea com certeza faz muito mais do que somente analisar dados obtidos atrav\u00e9s das redes sociais, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n

Separei as qualidades, habilidades e tarefas de um gerente de comunidade, pra voc\u00ea perceber que \u00e9 muito mais do que pensa:<\/p>\n

Gerencia, planeja e acompanha<\/h2>\n

O community manager faz todas estas tarefas durante a execu\u00e7\u00e3o do trabalho al\u00e9m de colocar a m\u00e3o na massa na maioria das vezes. Ele ainda tem total liberdade para responder pela empresa e gerenciar sua comunidade.<\/p>\n

Facilidade de relacionamento<\/h2>\n

Esta caracter\u00edstica \u00e9 b\u00e1sica. Voc\u00ea deve se relacionar muito bem com diferente grupos existentes. Sem pr\u00e9-conceitos, com muito paci\u00eancia e extrema gentileza. Deve fazer a articula\u00e7\u00e3o entre as \u00e1reas de conte\u00fado, marketing e desenvolvimento com did\u00e1tica para explicar conceitos e necessidades que nem sempre est\u00e3o claras para toda a equipe envolvida. Mesmo que para ele pare\u00e7a \u00f3bvio.<\/p>\n

Ser hard-ultra-power-user<\/em> de redes sociais? Nem sempre.<\/h2>\n

Nem sempre uma pessoa que fica o dia inteiro twittando ou compartilhando fotos de gatinhos ou at\u00e9 fazendo guerra de hashtag, significa que \u00e9 a pessoa ideal para este cargo. Voc\u00ea precisa ter preparo corporativo para responder por uma marca pois, na internet, qualquer deslize pode gerar uma grande bola de neve de buzz negativo.<\/p>\n

Coloquialismo sem “migux\u00eas”<\/h2>\n

Ser humano nas conversas n\u00e3o quer dizer ser “miguxo” sempre. A humaniza\u00e7\u00e3o \u00e9 indispens\u00e1vel para o bom relacionamento marca vs. clientes e \u00e9 o primeiro passo para abrir uma negocia\u00e7\u00e3o com a comunidade nas redes. Voc\u00ea n\u00e3o deve NUNCA rebater as ofensas ou acusa\u00e7\u00f5es, deve sempre ser educado, polido e quando necess\u00e1rio, assumir seus erros e pedir desculpas. Claro que ter\u00e1 momento que voc\u00ea deve esclarecer situa\u00e7\u00f5es onde o p\u00fablico erra mas, at\u00e9 nisso deve ser leve com as palavras.<\/p>\n

Habilidades e tarefas<\/h2>\n

Super antenado e na maioria das vezes multitasking (quem hoje n\u00e3o \u00e9?), o community manager geralmente acumula bastante tarefas e acaba ficando sobrecarregado mas deve sempre ter em mente que, a import\u00e2ncia dada as redes sociais pelas empresas \u00e9 crescente e s\u00f3 tende a aumentar. Al\u00e9m disso, a expans\u00e3o da equipe pode depender dos bons resultados obtidos de seu trabalho. Em geral, fazem parte de seu foco:<\/p>\n

    \n
  • Ativa\u00e7\u00e3o das contas<\/li>\n
  • Monitoramento<\/li>\n
  • Relacionamento<\/li>\n
  • Publica\u00e7\u00f5es<\/li>\n
  • Planejamento de a\u00e7\u00f5es<\/li>\n
  • Gest\u00e3o da comunidade<\/li>\n
  • Acompanhamento dos resultados<\/li>\n<\/ul>\n

    Voc\u00ea \u00e9 a cara da marca<\/h2>\n

    Voc\u00ea deve conversar com os consumidores, humanizando a empresa cativando o p\u00fablico. Claro que voc\u00ea tem rosto, tem nome, mas na maioria dos casos, \u00e9 an\u00f4nimo. Ainda assim, deve encontrar uma linguagem “n\u00e3o oficialiesca” para se aproximar das pessoas. Essa linguagem \u00e9 sutil e n\u00e3o abre m\u00e3o de uma ortografia impec\u00e1vel. Deve saber tamb\u00e9m que o que ocorre nas redes \u00e9 problema dele sim. N\u00e3o adianta tentar tapar o sol com uma peneira e encaminhar o problema para o setor respons\u00e1vel. Voc\u00ea tem que ser o mais transparente poss\u00edvel ao se relacionar com a comunidade, sempre zelando pelo nome da empresa.<\/p>\n

    Sempre em buscation da innovation, underist\u00eandi?<\/h2>\n

    Criativo, o Community Manager est\u00e1 sempre inovando e experimentando formatos que engajam ainda mais o p\u00fablico, descobrindo novas ferramentas e a\u00e7\u00f5es que at\u00e9 agora ningu\u00e9m fez. Cauteloso, sempre avalia os poss\u00edveis riscos, pois sabe que a responsabilidade pela inova\u00e7\u00e3o \u00e9 toda sua: uma nova a\u00e7\u00e3o pode render um grande case de sucesso, mas tamb\u00e9m pode rende um grande #fail.<\/p>\n

    Enfim, voc\u00ea que pretende ser um Community Manager, n\u00e3o pode ter medo e ajuda que os gestores tamb\u00e9m percam o medo diante da inova\u00e7\u00e3o. Claro que para isso voc\u00ea deve provar que tem conhecimento suficiente para conduzir o inesperado.<\/p>\n

    Quero ser um Community Manager!<\/strong><\/span><\/h2>\n

    Aproveitando este post, estamos com uma vaga para este profissional que descrevemos acima. \u00a0A\u00a0prefer\u00eancia \u00e9 que a pessoa seja de Maring\u00e1-PR e regi\u00e3o mas, se voc\u00ea realmente vestir a camisa e ter todas as qualidades acima, a localiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o importa. Desde que voc\u00ea tenha internet e saiba mexer com Photoshop (b\u00e1sico).<\/p>\n

    Email:\u00a0deptorpessoalsolucoes@gmail.com<\/p>\n

    Fonte de inspira\u00e7\u00e3o deste texto: ideas.scup.com<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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