{"id":1783,"date":"2013-06-24T20:06:10","date_gmt":"2013-06-24T20:06:10","guid":{"rendered":"http:\/\/agenciasolucoes.com.br\/?p=1592"},"modified":"2021-05-28T15:39:52","modified_gmt":"2021-05-28T18:39:52","slug":"12-dicas-para-seu-negocio-se-destacar-nas-redes-sociais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gayateste.gayateste.online\/en\/2013\/06\/24\/12-dicas-para-seu-negocio-se-destacar-nas-redes-sociais\/","title":{"rendered":"12 dicas para seu neg\u00f3cio se destacar nas redes sociais"},"content":{"rendered":"

Transpar\u00eancia<\/h2>\n

A comunica\u00e7\u00e3o na internet \u00e9 multilateral, ou seja, a empresa deve ter conhecimento que n\u00e3o ser\u00e3o apenas elogios e mensagens bondosas que estampar\u00e3o a p\u00e1gina. Saber administrar as cr\u00edticas, respond\u00ea-las sempre que poss\u00edvel e necess\u00e1rio, al\u00e9m de resolver problemas diretamente pelas redes ajudam na consolida\u00e7\u00e3o da marca. \u201cNa atual era, a grande moeda \u00e9 a reputa\u00e7\u00e3o. A transpar\u00eancia nunca foi t\u00e3o absoluta quanto agora<\/em>\u201d, diz Giardelli.<\/p>\n

Assiduidade (Menos \u00e9 muito mais)<\/h2>\n

Manter certa frequ\u00eancia das postagens \u00e9 importante, mas n\u00e3o se pode deixar de lado a qualidade da mensagem. Encher a linha do tempo com informa\u00e7\u00f5es de pouco apelo pode ser prejudicial \u00e0 marca. \u201cAs p\u00e1ginas com mais postagens ganham relev\u00e2ncia nas redes na hora de aparecer nos feeds dos usu\u00e1rios, al\u00e9m de envelhecerem muito r\u00e1pido. Tamb\u00e9m se deve ficar atento ao hor\u00e1rio de maior participa\u00e7\u00e3o do seu p\u00fablico<\/em>\u201d, afirma Waengertner.<\/p>\n

Interatividade (Engajamento)<\/h2>\n

Interagir com o usu\u00e1rio \u00e9 fundamental para o sucesso de uma p\u00e1gina. Por meio de mensagens que estimulem respostas e compartilhamentos ou at\u00e9 mesmo conversando com os seguidores na pr\u00f3pria p\u00e1gina, a empresa consegue se aproximar dos seus clientes e at\u00e9 conquistar uma imagem mais humana. \u201cA reciprocidade \u00e9 um conceito muito marcante na era digital e as pessoas gostam disso<\/em>\u201d, diz Giardelli.<\/p>\n

Criatividade<\/h2>\n

Se diferenciar das outras p\u00e1ginas atrav\u00e9s de interven\u00e7\u00f5es criativas pode chamar a aten\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios para a sua marca. Utilizar o humor, a responsabilidade social e at\u00e9 mesmo temas do cotidiano no conte\u00fado da p\u00e1gina traz \u00f3timos resultados para a marca. \u201cA criatividade \u00e9 sair da mesmice e transportar o que est\u00e1 fora da rede para dentro. \u00c9 transformar milhares de seguidores em milhares de consumidores<\/em>\u201d, afirma Giardelli.<\/p>\n

Para Waengertner, o humor \u00e9 uma boa sa\u00edda, mas n\u00e3o deve ser a \u00fanica. \u201cN\u00e3o se deve usar a criatividade apenas para isso, o pensamento deve ser de criatividade em cima da necessidade do cliente.<\/em>\u201d<\/p>\n

Atualidade (Vanguarda)<\/h2>\n

Manter-se atualizado com os assuntos do momento e tamb\u00e9m com os formatos mais rent\u00e1veis potencializa ainda mais o alcance da p\u00e1gina. Saber interagir com todas as plataformas e estar ligado com novas possibilidades que surgem a todo o momento significa estar um passo a frente da concorr\u00eancia. \u201c\u00c9 importante n\u00e3o fazer apenas por fazer, mas pensar em um contexto que fa\u00e7a sentido para n\u00e3o perder relev\u00e2ncia e nem sair do objetivo tra\u00e7ado pela marca<\/em>\u201d, diz Waengertner.<\/p>\n

Foco<\/h2>\n

S\u00e3o in\u00fameras as op\u00e7\u00f5es de redes sociais<\/a><\/strong> para se criar perfis da empresa, mas a quantidade n\u00e3o deve ficar distante da qualidade. Cada m\u00eddia tem a sua particularidade e elas n\u00e3o devem ser tratadas e muito menos alimentadas com exatamente os mesmos materiais e formatos. Pode ser a mesma informa\u00e7\u00e3o, mas trabalhada de forma diferente. \u201cCada rede social<\/strong><\/a> \u00e9 uma vitrine, ent\u00e3o todas devem estar organizadas de acordo com as suas caracter\u00edsticas<\/em>\u201d, afirma Giardelli.<\/p>\n

Linguagem (Pra, Vc, Tbm, Vai l\u00e1)<\/h2>\n

Definir uma forma de falar com o p\u00fablico e que transmita a ess\u00eancia da marca \u00e9 uma das primeiras a\u00e7\u00f5es que a empresa deve ter em mente. Para facilitar isso, a empresa pode criar uma linha editorial que fa\u00e7a com que as postagens sigam a linguagem proposta, mas ainda continuando interessante para o p\u00fablico. \u201cO conte\u00fado nas redes sociais<\/strong><\/a> est\u00e1 cada vez mais visual e curto. O grande desafio \u00e9 ser simples sem ser simplista<\/em>\u201d, diz Giardelli.<\/p>\n

\u00c9 importante n\u00e3o esquecer que a imagem da marca \u00e9 essencial para n\u00e3o cometer erros, segundo Waengertner. \u201dAtente-se ao seu DNA e trabalhe em cima disso.<\/em>\u201d<\/p>\n

Definir p\u00fablico-alvo (Segmenta\u00e7\u00e3o)<\/h2>\n

A busca do p\u00fablico-alvo nas redes sociais<\/strong><\/a> deve ser emp\u00edrica, ou seja, deve ser sentida no dia a dia das p\u00e1ginas. De acordo com Waengertner, a personifica\u00e7\u00e3o pode auxiliar na defini\u00e7\u00e3o de alvo. \u201cRepresentar todo um grupo a partir da imagem de uma pessoa facilita a an\u00e1lise e a cria\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias para as p\u00e1ginas.\u201d<\/p>\n

Nem sempre as t\u00e1ticas utilizadas atrair\u00e3o os consumidores desejados em um primeiro momento, mas os equ\u00edvocos poder\u00e3o fazer com que a empresa perceba nichos de clientes em potencial. \u201cEsta procura deve ser algo emp\u00edrico. Tem que se fazer, ajustar, fazer novamente e assim de forma sucessiva<\/em>\u201d, afirma Giardelli.<\/p>\n

Medi\u00e7\u00e3o (Monitoramento)<\/h2>\n

Muitas empresas focam a aten\u00e7\u00e3o na quest\u00e3o num\u00e9rica \u2013 preocupam-se somente com quantidades de f\u00e3s, alcance da p\u00e1gina e engajamento de seus seguidores. Algumas dessas companhias esquecem, por\u00e9m, de analisar outros dados: economia de gastos que a rede social proporciona, quantidade de problemas resolvidos via p\u00e1gina e at\u00e9 a fidelidade do consumidor nas m\u00eddias digitais. \u201cEstamos em um lugar onde milh\u00f5es de pessoas se perdem no tamanho da rede, ent\u00e3o o mais importante \u00e9 criar um bom programa de relacionamento<\/em>\u201d, diz Giardelli.<\/p>\n

Acompanhar a concorr\u00eancia. N\u00e3o copiar a concorr\u00eancia.<\/h2>\n

Monitorar o que a concorr\u00eancia est\u00e1 fazendo em seus perfis ajuda a entender suas estrat\u00e9gias e at\u00e9 antever suas movimenta\u00e7\u00f5es no mercado. Observar as empresas do Exterior, apesar de n\u00e3o estarem disputando os mesmos clientes, pode ajudar na cria\u00e7\u00e3o de novas ideias para interagir com os usu\u00e1rios. \u201cInfelizmente, no Brasil, todas as concorrentes est\u00e3o praticamente iguais. \u00c9 preciso inovar<\/em>\u201d, afirma Giardelli.<\/p>\n

Criar pol\u00edticas de uso (Regras da Casa)<\/h2>\n

Caso sinta a necessidade, uma p\u00e1gina pode criar um contrato de termos de uso e sem tirar o car\u00e1ter de liberdade da rede social. Pode-se evitar palavr\u00f5es, spams e propagandas, por exemplo, com uma pol\u00edtica de uso simplificada e vis\u00edvel para os usu\u00e1rios. \u201cTamb\u00e9m \u00e9 dever da empresa ensinar o p\u00fablico que liberdade n\u00e3o \u00e9 sin\u00f4nimo de libertinagem<\/em>\u201d, diz Giardelli. Waengertner afirma ainda que essas pol\u00edticas n\u00e3o podem fugir do bom-senso. \u201cSe criar muitos controles, pode prejudicar e inviabilizar as estrat\u00e9gias.\u201d<\/p>\n

Gerenciar crises na rede<\/h2>\n

Muitas empresas se atrapalharam no in\u00edcio das redes sociais<\/strong><\/a> e demoram a entend\u00ea-las \u2013 o que acabou prejudicando a busca por inova\u00e7\u00e3o. Isso, no entanto, n\u00e3o pode influenciar na quest\u00e3o de gerenciamento de reclama\u00e7\u00f5es e problemas que surgirem via m\u00eddias digitais. \u201cNa medida em que se identificam situa\u00e7\u00f5es prejudiciais cedo, evita-se que as adversidades se tornem neg\u00f3cios gigantes<\/em>\u201d, diz Waengertner.<\/p>\n

Para Giardelli, a preocupa\u00e7\u00e3o com as cr\u00edticas dos usu\u00e1rios \u00e9 fundamental, por\u00e9m, o foco n\u00e3o deve ser apenas nelas. \u201cValorize quem mais gosta da empresa ao inv\u00e9s daqueles que j\u00e1 est\u00e3o incr\u00e9dulos. Escreva mais ‘obrigado’ e menos ‘desculpas’.<\/em>\u201d<\/p>\n

Fonte: istoedinheiro.com.br<\/p>\n

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