{"id":112299,"date":"2022-07-20T08:30:39","date_gmt":"2022-07-20T11:30:39","guid":{"rendered":"https:\/\/gayateste.gayateste.online\/?p=112299"},"modified":"2022-07-20T09:29:05","modified_gmt":"2022-07-20T12:29:05","slug":"o-que-influencia-o-consumidor-a-escolher-qual-produto-comprar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gayateste.gayateste.online\/en\/2022\/07\/20\/o-que-influencia-o-consumidor-a-escolher-qual-produto-comprar\/","title":{"rendered":"O que influencia o consumidor a escolher qual produto comprar?"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea sabe o que influencia a decis\u00e3o de compra<\/strong> dos seus clientes? Entender as pessoas que compram seus produtos ou servi\u00e7os \u00e9 fundamental para estruturar as estrat\u00e9gias do seu neg\u00f3cio!<\/p>\n

Atualmente a internet \u00e9 uma ferramenta poderosa para comparar qualidade, valor, efici\u00eancia, ou seja, tudo que voc\u00ea quiser saber sobre produtos, marcas e servi\u00e7os antes de tomar a decis\u00e3o de compra.<\/strong><\/p>\n

As pr\u00f3prias pesquisas realizadas no Google em todo o mundo servem como exemplo dessa fun\u00e7\u00e3o do mundo digital.<\/p>\n

Para se ter uma ideia as buscas por \u201cmelhor\u201d s\u00e3o mais frequentes do que as buscas por \u201cmais barato\u201d.<\/p>\n

Isso nos demonstra que, embora o pre\u00e7o seja importante, encontrar o produto mais acess\u00edvel pode ser feito com apenas dois cliques.<\/p>\n

Quais s\u00e3o as etapas do processo de decis\u00e3o de compra?<\/strong><\/h2>\n

Antes de identificar os fatores que podem afetar a decis\u00e3o de compra dos potenciais clientes da sua marca, \u00e9 importante entender as etapas desse processo e como cada uma delas pode ser realizada.<\/p>\n

Confira abaixo os principais passos que os consumidores seguem:<\/p>\n

Reconhecimento da necessidade<\/strong><\/h3>\n

Quando um consumidor reconhece uma necessidade espec\u00edfica ou um problema que precisa ser resolvido, inicia – se o processo de decis\u00e3o de compra<\/strong>.<\/p>\n

\u00c9 nessa fase que seu cliente em potencial percebe que precisa de algo, e voc\u00ea deve estar pronto e dispon\u00edvel para ele naquele momento.<\/p>\n

Busca de informa\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h3>\n

Ap\u00f3s reconhecer uma necessidade, o consumidor parte em busca de informa\u00e7\u00f5es, etapa fundamental antes de adquirir o produto ou servi\u00e7o desejado.<\/p>\n

Nos dias de hoje, al\u00e9m dos conhecidos e famosos estudos baseados na web, o cliente pode ser influenciado pelo comportamento de seus familiares e amigos, por propagandas, por comerciantes e at\u00e9 mesmo pela apresenta\u00e7\u00e3o de produtos em locais de varejo.<\/p>\n

Avalia\u00e7\u00e3o de alternativas<\/strong><\/h3>\n

A etapa de avalia\u00e7\u00e3o de alternativas ocorre quando o consumidor processa as informa\u00e7\u00f5es recebidas sobre as marcas pesquisadas e toma uma decis\u00e3o sobre as melhores op\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Para se destacar na tomada de decis\u00e3o, seus produtos ou servi\u00e7os devem ter um valor agregado capaz de satisfazer as necessidades e, ao mesmo tempo, proporcionar benef\u00edcios e diferencia\u00e7\u00e3o \u00fanicos.<\/p>\n

Compra<\/strong><\/h3>\n

\u00c9 nessa etapa do processo que a compra<\/strong> vai finalmente se concretizar.<\/p>\n

Independentemente de o consumidor j\u00e1 ter passado por outras etapas que influenciaram sua decis\u00e3o, h\u00e1 uma infinidade de fatores que podem alterar sua decis\u00e3o e interferir em seu relacionamento com a marca.<\/p>\n

Por que isso \u00e9 importante?<\/strong><\/h2>\n

Muito se fala sobre o comportamento de compra<\/strong> e os fatores que influenciam tais decis\u00f5es, mas a verdade \u00e9 que a maioria dos executivos ainda n\u00e3o entende por que isso \u00e9 t\u00e3o essencial e quais podem ser as consequ\u00eancias reais dessas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Mas \u00e9 preciso mudar essa mentalidade, identificando de que forma esse processo pode se tornar cada vez mais estrat\u00e9gico.<\/p>\n

Novas exig\u00eancias do consumidor<\/strong><\/h3>\n

Os consumidores est\u00e3o cada vez mais exigentes.<\/p>\n

As propagandas massivas e invasivas n\u00e3o t\u00eam mais o mesmo efeito de antigamente, e as empresas precisam se reinventar constantemente para melhor entender e atrair seus clientes.<\/p>\n

Com isso, entender o processo de compra<\/strong> e em particular os fatores que podem influenciar diretamente nessa decis\u00e3o deixou de ser um fator diferenciador para se tornar uma necessidade importante dentro do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Encantamento para fidelizar<\/strong><\/h3>\n

Um estudo mais aprofundado tamb\u00e9m auxilia na compreens\u00e3o dos fatores que influenciam as decis\u00f5es de compra<\/strong>.<\/p>\n

Muito mais do que simplesmente vender, as empresas devem buscar o carinho do p\u00fablico, visando um relacionamento s\u00f3lido e fideliza\u00e7\u00e3o efetiva, o que pode ser visto como um grande desafio a ser enfrentado pelas empresas hoje.<\/p>\n

Informa\u00e7\u00e3o \u00e9 poder<\/strong><\/h3>\n

Quando voc\u00ea entende as necessidades do seu cliente e como ele se comporta, fica muito mais f\u00e1cil tra\u00e7ar estrat\u00e9gias espec\u00edficas e ainda mais eficientes para ele.<\/p>\n

Com as a\u00e7\u00f5es certas, voc\u00ea pode atrair seu p\u00fablico-alvo no momento certo e transform\u00e1-lo em um verdadeiro, e at\u00e9 mesmo fiel consumidor da sua marca.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Quais s\u00e3o os tipos de comportamento de compra?<\/strong><\/h2>\n

Comportamento complexo de compra<\/strong><\/h3>\n

O comportamento de compra complexo est\u00e1 sempre associado a produtos caros, alto envolvimento do consumidor, compras n\u00e3o rotineiras e, na maioria dos casos, diferen\u00e7as significativas entre as marcas.<\/p>\n

Ou seja, s\u00e3o produtos ou servi\u00e7os que s\u00e3o adquiridos com pouca frequ\u00eancia e envolvem um alto risco em caso de erros.<\/p>\n

Diante de uma compra dif\u00edcil, o consumidor faz uma pesquisa sobre o produto ou servi\u00e7o e considera muitas op\u00e7\u00f5es antes de tomar uma decis\u00e3o final.<\/p>\n

Disson\u00e2ncia cognitiva reduzida<\/strong><\/h3>\n

Os tipos de comportamento de compra com menos disson\u00e2ncia cognitiva incluem produtos com pre\u00e7os altos e alto envolvimento do consumidor.<\/p>\n

No entanto, h\u00e1 pouca diferencia\u00e7\u00e3o entre as marcas e solu\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis no mercado.<\/p>\n

A decis\u00e3o final acaba sendo tomada a partir de fatores mais racionais, como pre\u00e7o ou at\u00e9 mesmo a reputa\u00e7\u00e3o da marca.<\/p>\n

A disson\u00e2ncia cognitiva acontece quando o comprador percebe que suas cren\u00e7as e expectativas n\u00e3o correspondem ao que \u00e9 entregue.<\/p>\n

Compra habitual<\/strong><\/h3>\n

O comportamento de compra habitual \u00e9 aquele que \u00e9 feito com frequ\u00eancia.<\/p>\n

Ele n\u00e3o gera envolvimento emocional e, na maioria das vezes o consumidor percebe pouca diferen\u00e7a entre as marcas.<\/p>\n

\u00c9 o caso da compra de produtos como sal e a\u00e7\u00facar, por exemplo, a decis\u00e3o final de comprar um produto espec\u00edfico \u00e9 baseada no h\u00e1bito e na familiaridade com marcas conhecidas.<\/p>\n

Busca de variedade<\/strong><\/h3>\n

Quando h\u00e1 pouco envolvimento com o produto e os pre\u00e7os s\u00e3o relativamente baixos, mas h\u00e1 diferen\u00e7as significativas entre as marcas, ocorre esse comportamento de compra.<\/p>\n

Nesse caso, o consumidor experimenta diferentes solu\u00e7\u00f5es, trocando de produto constantemente.<\/p>\n

\u00c9 fundamental que as empresas prestem aten\u00e7\u00e3o e entendam cada etapa e tipo de comportamento do consumidor.<\/p>\n

Com isso, \u00e9 poss\u00edvel direcionar e at\u00e9 mesmo facilitar as decis\u00f5es de compra de forma mais estrat\u00e9gica.<\/p>\n

Quais s\u00e3o os principais fatores de influ\u00eancia na decis\u00e3o de compra?<\/strong><\/h2>\n

Agora, para facilitar sua pesquisa sobre o comportamento do seu p\u00fablico-alvo, vamos delinear os fatores que devem ser considerados para melhorar o planejamento estrat\u00e9gico da sua marca.<\/p>\n

Cultura<\/strong><\/h3>\n

O primeiro fator a ser mencionado \u00e9 a cultura do grupo de an\u00e1lise, ou a complexa combina\u00e7\u00e3o de conhecimentos, artes, cren\u00e7as e valores das pessoas que comp\u00f5em.<\/p>\n

Tudo isso influencia a forma como elas vivem, pensam e agem!<\/p>\n

Muitas vezes, os costumes s\u00e3o determinados pela localidade geogr\u00e1fica.<\/p>\n

No entanto, a cultura que influencia o consumidor pode ser tanto ampla, abrangendo todo o pa\u00eds, quanto pequena, englobando uma cidade, um bairro ou at\u00e9 mesmo um familiar.<\/p>\n

As percep\u00e7\u00f5es e prefer\u00eancias de uma pessoa podem estar ligadas ao interc\u00e2mbio cultural, resultando na organiza\u00e7\u00e3o de uma determinada comunidade com interesses e valores compar\u00e1veis.<\/p>\n

A compreens\u00e3o ampliada de diferentes culturas auxilia as atividades de marketing nesse sentido.<\/p>\n

Quando os valores culturais de um grupo s\u00e3o contemplados, os resultados podem ser muito mais eficazes.<\/p>\n

Classe social<\/strong><\/h3>\n

Por causa de seu poder aquisitivo e posi\u00e7\u00e3o social, ela determina a posi\u00e7\u00e3o dessa pessoa em rela\u00e7\u00e3o a determinados produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n

De maneira geral, podemos dizer que, quanto mais escassa for a condi\u00e7\u00e3o financeira do cliente, mais restritas ser\u00e3o as suas necessidades de aquisi\u00e7\u00e3o de bens.<\/p>\n

Mas n\u00e3o estamos falando apenas do pre\u00e7o agregado a uma mercadoria ou a um servi\u00e7o, as pessoas t\u00eam a tend\u00eancia a buscar a representatividade em todos os aspectos da vida.<\/p>\n

E, por isso, elas procuram tamb\u00e9m os servi\u00e7os ou produtos que mais se ajustem \u00e0 sua condi\u00e7\u00e3o social.<\/p>\n

\u00c9 fundamental examinar os movimentos do mercado, assim como os desejos de compra para desenvolver a\u00e7\u00f5es promocionais eficazes.<\/p>\n

Quest\u00f5es psicol\u00f3gicas tamb\u00e9m influencia na decis\u00e3o de compra<\/strong><\/h3>\n

H\u00e1, essencialmente, 4 fatores psicol\u00f3gicos que influenciam o consumidor: a motiva\u00e7\u00e3o, a percep\u00e7\u00e3o, a aprendizagem e as suas convic\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Contudo, esses pontos n\u00e3o operam necessariamente como etapas de compra.<\/p>\n

Podemos dizer que a motiva\u00e7\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel pela a\u00e7\u00e3o do consumidor, pois antecipa suas necessidades em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 mercadoria ou servi\u00e7o a ser adquirido.<\/p>\n

Percep\u00e7\u00e3o, por outro lado \u00e9 tudo o que envolve impress\u00f5es, sentimentos e como todas as coisas s\u00e3o percebidas e interpretadas pela mente do consumidor.<\/p>\n

A partir dela, a pessoa qualifica positivamente ou n\u00e3o a sua import\u00e2ncia para a rotina.<\/p>\n

A percep\u00e7\u00e3o segue a convic\u00e7\u00e3o, e \u00e9 desde o in\u00edcio que constru\u00edmos nossas opini\u00f5es mais fortes sobre algo.<\/p>\n

J\u00e1 a aprendizagem se relaciona com as experi\u00eancias anteriores, podendo influenciar as decis\u00f5es futuras de uma pessoa.<\/p>\n

Uma experi\u00eancia negativa com uma marca pode manchar a reputa\u00e7\u00e3o dela com um dado cliente.<\/p>\n

Personalidade<\/strong><\/h3>\n

N\u00e3o podemos ignorar a personalidade \u00fanica de cada indiv\u00edduo.<\/p>\n

\u00c9 ela que influencia as escolhas em praticamente todos os direcionando profiss\u00f5es, hobbies, relacionamentos, medos e desejos.<\/p>\n

E \u00e9 poss\u00edvel \u201cdividir\u201d os tipos de personalidade em grupos ou perfis de comportamento.<\/p>\n

\u00c9 mais f\u00e1cil estudar e compreender as v\u00e1rias rea\u00e7\u00f5es do consumidor e como o p\u00fablico reage a elas dessa maneira.<\/p>\n

Idade e est\u00e1gio da vida<\/strong><\/h3>\n

A idade tamb\u00e9m est\u00e1 relacionada com os fatores psicol\u00f3gicos, na medida que uma pessoa envelhece, suas ideias, convic\u00e7\u00f5es e motiva\u00e7\u00f5es mudam como resultado de suas experi\u00eancias de vida.<\/p>\n

A abordagem que atrai um consumidor mais jovem n\u00e3o deve ser a mesma pensada para cativar os mais velhos.<\/p>\n

As necessidades e prioridades desses grupos s\u00e3o muito diferentes, e entender isso \u00e9 fundamental tanto para as estrat\u00e9gias de marketing quanto para os m\u00e9todos de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os.<\/p>\n

Familiares e amigos<\/strong><\/h3>\n

Quando precisamos tomar uma decis\u00e3o, frequentemente procuramos o conselho de pessoas mais pr\u00f3ximas a n\u00f3s, como familiares e amigos.<\/p>\n

E quando o assunto envolve adquirir determinado produto ou servi\u00e7o, isso n\u00e3o \u00e9 diferente.<\/p>\n

E \u00e9 mais ou menos assim que funciona o marketing boca a boca: solicitamos e avaliamos as informa\u00e7\u00f5es de quem j\u00e1 teve uma experi\u00eancia anterior com determinada marca ou empresa.<\/p>\n

O interessante, nas estrat\u00e9gias de marketing, \u00e9 atrair o consumidor com os benef\u00edcios que a sua solu\u00e7\u00e3o oferece.<\/p>\n

Estilo de vida<\/strong><\/h3>\n

Entender como o p\u00fablico-alvo que voc\u00ea deseja atingir gasta seu tempo e quais s\u00e3o seus interesses \u00e9 fundamental para remover outro fator que influencia as decis\u00f5es de compra.<\/p>\n

Quais os h\u00e1bitos di\u00e1rios desses consumidores? Os h\u00e1bitos t\u00eam muito a ver com as aspira\u00e7\u00f5es futuras.<\/p>\n

Alguns est\u00e3o dispostos a gastar mais com servi\u00e7os e produtos que dizem respeito ao estilo de vida que seguem, e isso n\u00e3o quer dizer que sejam consumistas.<\/p>\n

A an\u00e1lise do consumidor deve ser bastante detalhada se voc\u00ea deseja que suas estrat\u00e9gias de marketing forne\u00e7am resultados satisfat\u00f3rios n\u00e3o apenas para o seu neg\u00f3cio, mas tamb\u00e9m para as duas partes envolvidas: sua empresa e seu cliente.<\/p>\n

\u00c9 necess\u00e1rio influenciar positivamente o seu estado emocional para garantir uma decis\u00e3o de compra e fideliza\u00e7\u00e3o futura.<\/p>\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 entendeu o funcionamento do processo de escolha e quais s\u00e3o os principais fatores que influenciam a decis\u00e3o de compra dos seus clientes, que tal descobrir como podemos te ajudar a colocar isso em pr\u00e1tica?<\/p>\n

Acesse este link<\/a><\/strong>, e fale com um de nossos consultores,\u00a0e conhe\u00e7a as solu\u00e7\u00f5es que preparamos para o seu neg\u00f3cio!<\/p>\n

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