{"id":100887,"date":"2017-10-13T17:06:02","date_gmt":"2017-10-13T20:06:02","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agenciasolucoes.com.br\/?p=100887"},"modified":"2021-05-28T15:52:37","modified_gmt":"2021-05-28T18:52:37","slug":"black-friday-brasil-como-preparar-minha-loja-para-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gayateste.gayateste.online\/en\/2017\/10\/13\/black-friday-brasil-como-preparar-minha-loja-para-black-friday\/","title":{"rendered":"Black Friday Brasil: Como preparar minha loja para a Black Friday"},"content":{"rendered":"

Ol\u00e1, tudo bem? Se voc\u00ea chegou at\u00e9 aqui \u00e9 bem prov\u00e1vel que voc\u00ea tenha uma loja e deseja participar de um dos maiores eventos do varejo que \u00e9 a Black Friday Brasil<\/strong>.<\/p>\n

No post de hoje eu vou falar sobre uma das maiores d\u00favidas de todos os nossos clientes que \u00e9: Como preparar minha loja para a Black Friday<\/strong> por\u00e9m, antes de come\u00e7ar, vou explicar resumidamente o que \u00e9 a Black Friday<\/strong>, como ela surgiu e como chegou at\u00e9 o Brasil.<\/p>\n

Vamos l\u00e1!<\/p>\n

O que \u00e9 Black Friday?<\/strong><\/h1>\n

Black Friday<\/strong> \u00e9 uma express\u00e3o em ingl\u00eas que significa Sexta-feira Negra. \u00c9 a sexta-feira depois do dia de A\u00e7\u00e3o de Gra\u00e7as ou Thanksgiving<\/em> em ingl\u00eas.<\/p>\n

Este termo teve origem nos Estados Unidos e \u00e9 um dia muito especial pois as lojas fazem grandes descontos, e por isso muitas pessoas compram presentes para o Natal.<\/p>\n

Quando \u00e9 a Black Friday?<\/strong><\/h1>\n

O dia que ocorre a Black Friday<\/strong> \u00e9 na \u00faltima Sexta-feira do m\u00eas de Novembro. Geralmente as lojas iniciam seus descontos especiais \u00e1s 00h00 da quinta-feira e seguem at\u00e9 \u00e1s 00h00 da sexta-feira. S\u00e3o 24h de produtos com ofertas.<\/p>\n

Black Friday no Brasil<\/strong><\/h1>\n

O primeiro Black Friday<\/strong> do Brasil aconteceu no dia 28 de novembro de 2010 e foi totalmente online. A data reuniu mais de 50 lojas do varejo nacional.<\/p>\n

Em 2013, a Black Friday<\/strong> no Brasil bateu seu recorde, lucrando R$770 milh\u00f5es em com\u00e9rcio online. Os produtos mais almejados s\u00e3o televisores e smartphones. A m\u00e9dia de desconto para aparelhos celulares foi de 16% e para televisores chegou a 19%.<\/p>\n

Em 2016, mesmo em meio a crise,\u00a0mais uma vez o e-commerce reagiu durante a Black Friday<\/strong> e apresentou um crescimento de 17% no faturamento em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior. De acordo com informa\u00e7\u00f5es da eBit, a venda foi de R$ 1,9 bilh\u00e3o, um resultado abaixo do esperado pelo instituto, que estimou R$ 2,1 bilh\u00f5es para este ano.<\/p>\n

Maquiagem de pre\u00e7os na Black Friday<\/strong><\/h1>\n

Uma das maiores reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores \u00e9 a maquiagem de pre\u00e7os, t\u00e1tica utilizada pelos e-commerces pra vender mais sem ter que necessariamente diminuir os valores. Funciona da seguinte forma: O lojista sobe arbitrariamente o pre\u00e7o do produto dias ou uma semana antes do Black Friday<\/strong>. Dessa forma, no dia da Black Friday, ele pode dar um desconto muito grande no produto e o consumidor acreditar\u00e1 estar levando vantagem.<\/p>\n

Sugerimos que voc\u00ea acompanhe os pre\u00e7os dos produtos que deseja comprar e s\u00f3 finalize sua compra em lojas confi\u00e1veis e que tenham respaldo e avalia\u00e7\u00f5es e recomenda\u00e7\u00f5es na sua grande maioria, positivas.<\/p>\n

Evolu\u00e7\u00e3o ano a ano da Black Friday no Brasil<\/strong><\/h1>\n

<\/center>Entre a meia noite e 23h59 do dia 25 de novembro, foram feitos 2,23 milh\u00f5es de pedidos nos e-commerces do pa\u00eds, uma alta de 5% em rela\u00e7\u00e3o ao volume do ano passado. Segundo a eBit, 281.264 pessoas compraram pela primeira vez pela internet durante esta Black Friday 2016.<\/p>\n

O t\u00edquete m\u00e9dio dos pedidos foi de R$ 653, 13% maior do que o registrado em 2015. De acordo com o instituto, isto ocorreu devido \u00e0 maior participa\u00e7\u00e3o de produtos de alto valor, como os eletrodom\u00e9sticos e eletr\u00f4nicos.<\/p>\n

Expectativa Black Friday Brasil 2017<\/strong><\/h1>\n

O volume de vendas esperado para a Black Friday<\/strong> de 2017 nos e-commerces \u00e9 de R$ 2,2 bilh\u00f5es de reais, que significa um crescimento de 15% a 20% em rela\u00e7\u00e3o ao ano de 2016.<\/p>\n

Para voc\u00ea ter uma ideia, este n\u00famero representa 15x o faturamento de e-commerces em apenas 1 dia. A relev\u00e2ncia desta data \u00e9 incrivelmente grande e muito importante para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Assista este v\u00eddeo do Google Adwords<\/strong><\/span> que explica com mais detalhes o que podemos esperar para esta Black Friday<\/strong>.<\/p>\n

<\/center><\/p>\n

Como preparar minha loja para a Black Friday?<\/strong><\/h1>\n

Bom, agora que voc\u00ea j\u00e1 entendeu sobre a Black Friday<\/strong> vamos para a prepara\u00e7\u00e3o de sua loja para esta data t\u00e3o importante no varejo brasileiro.<\/p>\n

1. Estruture sua campanha<\/strong><\/h2>\n

Com foco nos seus objetivos, projete in\u00edcio, meio e fim da sua estrat\u00e9gia. Avalie em quais canais sua campanha deve aparecer, por exemplo. Afinal, de nada adianta oferecer bons produtos ou servi\u00e7os se o seu p\u00fablico n\u00e3o ficar sabendo disso.<\/p>\n

Para a analista de sales marketing Danielle Andrade, da plataforma ANYMARKET<\/strong><\/a><\/span>, que integra marketplaces e ecommerces, o primeiro passo \u00e9 olhar para o mercado e entender o que ele est\u00e1 querendo. Ap\u00f3s a Black Friday<\/strong> de 2016, a empresa em que trabalha fez uma pesquisa com a base de Leads para compreender quais as principais d\u00favidas e se eles j\u00e1 est\u00e3o se preparando para a pr\u00f3xima.<\/p>\n

\u201cNa pesquisa, muitos lojistas mostraram satisfa\u00e7\u00e3o com a Black Friday de 2016 e confirmaram que, com a an\u00e1lise dos resultados, est\u00e3o corrigindo erros e buscando alcan\u00e7ar os mesmos resultados e at\u00e9 mesmo dobr\u00e1-los\u201d<\/em>, conta. Ela acredita que \u201carrumar a casa<\/em>\u201d \u00e9 um passo fundamental para que toda a estrat\u00e9gia funcione.<\/p>\n

De acordo com Danielle, analisar o que deu certo e o que deu errado nas estrat\u00e9gias usadas em Black Fridays anteriores tamb\u00e9m pode ajudar na tomada de decis\u00e3o do que fazer no ano vigente.<\/p>\n

2. Foque na infraestrutura<\/strong><\/h2>\n

Uma das caracter\u00edsticas da Black Friday<\/strong> \u00e9 o senso de urg\u00eancia. Como as promo\u00e7\u00f5es duram pouco, espera-se que o seu site tenha um alto n\u00famero de visitas em um curto per\u00edodo de tempo.<\/p>\n

Por isso, \u00e9 fundamental que a plataforma utilizada suporte todo o tr\u00e1fego. Se em datas de menos fluxo voc\u00ea j\u00e1 teve problemas com isso, n\u00e3o perca mais tempo: melhore sua estrutura ou busque novas solu\u00e7\u00f5es para garantir o bom funcionamento do site.<\/p>\n

Para a coordenadora de Marketing Digital, Meggy Oliveira, do canal de televis\u00e3o por assinatura FishTV, algo que pode ser feito com anteced\u00eancia para garantir um bom desempenho do site \u00e9 testar a loja virtual de todas as formas, em aparelhos diversos, al\u00e9m de ter um plano B para n\u00e3o ficar na m\u00e3o diante de uma emerg\u00eancia.<\/p>\n

\u201cPodem acontecer diversos tipos de erros e manter uma equipe de suporte durante todo o per\u00edodo da Black Friday tamb\u00e9m evita reclama\u00e7\u00f5es e avalia\u00e7\u00f5es negativas, j\u00e1 que, em caso de d\u00favidas, o atendimento por chat, telefone e email estar\u00e1 dispon\u00edvel\u201d, conta.<\/p>\n

3. Evite desde j\u00e1 as m\u00e1s pr\u00e1ticas<\/strong><\/h2>\n

Quando a Black Friday<\/strong> chegou ao Brasil, as m\u00e1s pr\u00e1ticas de algumas empresas causaram revolta nos consumidores. Isso porque algumas lojas aumentavam o pre\u00e7o nas semanas anteriores \u00e0 data para depois diminu\u00ed-los, dando uma falsa impress\u00e3o de desconto, fazendo que os clientes pagassem \u201ca metade do dobro\u201d.<\/p>\n

Por conta disso, surgiram ferramentas como o selo Black Friday Legal<\/strong><\/span><\/a> e o site de prepara\u00e7\u00e3o para a Black Friday do Buscap\u00e9<\/strong><\/span><\/a>, que permite ao consumidor monitorar os pre\u00e7os nos \u00faltimos meses e identificar o decr\u00e9scimo real no valor do produto.<\/p>\n

4-Fa\u00e7a promo\u00e7\u00f5es reais<\/strong><\/h2>\n

Para evitar as m\u00e1s pr\u00e1ticas, pense em criar promo\u00e7\u00f5es reais, que voc\u00ea possa cumprir. Oferecer descontos n\u00e3o planejados pode deixar voc\u00ea no preju\u00edzo; j\u00e1 promo\u00e7\u00f5es enganadoras acabar\u00e3o com a credibilidade da sua marca.<\/p>\n

5-Fa\u00e7a propaganda das promo\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h2>\n

Depois de cuidar dos bastidores da sua loja para a Black Friday, chegou o momento de cuidar da divulga\u00e7\u00e3o da sua loja e das suas promo\u00e7\u00f5es para essa data.<\/p>\n

Por meio de email marketing, Google Adwords<\/strong><\/span>, redes sociais e banners no site da loja, \u00e9 poss\u00edvel fazer uma boa campanha de marketing para atrair os consumidores exibindo excelentes pre\u00e7os.<\/p>\n

<\/center>Quanto antes come\u00e7ar a divulga\u00e7\u00e3o da sua loja, melhor. Mas \u00e9 importante aumentar a frequ\u00eancia das notifica\u00e7\u00f5es conforme a data estiver se aproximando. Na semana da esperada sexta-feira, fique ainda mais pr\u00f3ximo dos clientes para que eles n\u00e3o esque\u00e7am da sua loja. Lembre-se tamb\u00e9m que assim como voc\u00ea, centenas de milhares de outras lojas estar\u00e3o utilizando a data para alavancar as suas vendas.<\/p>\n

Os an\u00fancios com algumas promo\u00e7\u00f5es espec\u00edficas podem ajudar os clientes a fazerem o seu pr\u00f3prio planejamento para poderem comprar o que desejam quando chegar a hora.<\/p>\n

6-Decore sua loja para a Black Friday<\/strong><\/h2>\n

Que tal deixar toda sua loja em clima de black friday? Ou talvez um espa\u00e7o especifico com os produtos que realmente est\u00e3o com descontos?<\/p>\n

Essa sinaliza\u00e7\u00e3o no interior da sua loja vai orientar os seus clientes diretamente para os produtos que est\u00e3o na promo\u00e7\u00e3o. Mas como fazer essa sinaliza\u00e7\u00e3o em minha loja? Bom, vamos as nossas dicas! 😉<\/p>\n

\u2022 Precificadores<\/p>\n

Sinalize seus produtos com precificadores especiais para a Black Friday, coloque o famoso \u201cDE: R$ XX,xx POR: R$ X”<\/em>, isso vai colaborar com a decis\u00e3o de compra dos seus clientes. Ficar\u00e1 mais claro quais s\u00e3o os pre\u00e7os reais e com o desconto da Black Friday.<\/p>\n

\u2022 Adesivo de Vitrine \/ Banners no E-commerce<\/p>\n

Como j\u00e1 falamos acima, sua vitrine tem o grande poder de chamar a aten\u00e7\u00e3o de quem passa em frente sua loja! Por isso, um adesivo ou banner com o tema da Black Friday na sua vitrine vai deixar ela linda e tamb\u00e9m vai ajudar a trazer mais clientes para sua loja!<\/p>\n

\u2022 Bal\u00f5es<\/p>\n

Bal\u00f5es s\u00e3o sempre um grande atrativo de clientes, eles simbolizam promo\u00e7\u00f5es, a\u00e7\u00f5es e vendas especiais!<\/p>\n

7-IMPORTANTE: Prepare sua equipe de atendimento<\/strong><\/h2>\n

Na Black Friday \u00e9 comum o n\u00famero de pedidos de atendimento aumentarem e se sua loja n\u00e3o estiver preparar para atender o seus clientes com d\u00favidas, sugest\u00f5es e at\u00e9 reclama\u00e7\u00f5es, voc\u00ea pode parar no site do Procon ou no Reclame Aqui<\/strong><\/span><\/a>, um site onde os consumidores postam suas insatisfa\u00e7\u00f5es com as lojas e neg\u00f3cios virtuais.<\/p>\n

O seu atendimento pode determinar o sucesso da sua loja tanto na Black Friday, quando em todos os outros dias do ano. Ent\u00e3o prepare sua equipe para proporcionar sempre o melhor atendimento para os seus clientes, isso inclui a transpar\u00eancia nas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

8-Lembre-se do p\u00f3s-venda<\/strong><\/h2>\n

Alerto aqui sobre o quanto \u00e9 importante cuidar do p\u00f3s-venda e como ele \u00e9 essencial para fidelizar seus clientes. E na Black Friday n\u00e3o \u00e9 diferente.<\/p>\n

A experi\u00eancia de compra n\u00e3o termina quando o produto \u00e9 entregue ao cliente, ela vai al\u00e9m. Ainda mais nessa data que o consumidor aguarda para conseguir um produto muito desejado por um pre\u00e7o abaixo da m\u00e9dia. Ent\u00e3o, caso haja algum problema com a entrega ou com o produto, isso deve ser resolvido com presteza para garantir a boa experi\u00eancia do cliente e que ele volte a comprar outras vezes.<\/p>\n

Eventuais situa\u00e7\u00f5es como demora na entrega, produto com defeito ou insatisfa\u00e7\u00e3o do consumidor podem acontecer, afinal n\u00e3o se pode controlar tudo, mas voc\u00ea lojista precisa estar disposto a resolver a frustra\u00e7\u00e3o do seu cliente. E resolver com agilidade e transpar\u00eancia.<\/p>\n

Vale lembrar que essa \u00e9 provavelmente uma das datas do ano que muitos clientes novos v\u00e3o chegar pela primeira vez no seu com\u00e9rcio eletr\u00f4nico ou loja f\u00edsica, ent\u00e3o a primeira impress\u00e3o precisa oferecer uma excelente experi\u00eancia, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n

E se sobrar estoque, o que devo fazer?<\/strong><\/h2>\n

N\u00e3o se preocupe! Para aproveitar o embalo de vendas ap\u00f3s a Black Friday, voc\u00ea pode participar da Cyber Monday ou at\u00e9 estender para uma Black Week. S\u00e3o eventos que prolongam a Black Friday para que voc\u00ea aproveite e venda o que ainda est\u00e1 em estoque.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, come\u00e7am as compras de Natal e sua loja pode montar um espa\u00e7o de produtos com descontos para direcionar os clientes que est\u00e3o querendo economizar nas compras de presentes.<\/p>\n

Precisa de ajuda para fazer uma Black Friday de sucesso?<\/strong><\/h2>\n

Toda a oportunidade de lucro \u00e9 importante para a sua loja, seja ela f\u00edsica ou onlin, sempre \u00e9 hora de tentar aumentar as vendas e, com um bom planejamento e aux\u00edlio de uma equipe profissional, o lucro \u00e9 certo.<\/p>\n

Se voc\u00ea gostou do que foi compartilhado e deseja participar da Black Friday, entre em contato conosco agora mesmo<\/strong><\/span>! N\u00f3s podemos te ajudar a fazer a melhor Black Friday de sua loja<\/strong> atrav\u00e9s da estrat\u00e9gia correta e realista para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Preencha este formul\u00e1rio<\/strong> que n\u00f3s entraremos em contato.\u00a0At\u00e9 breve e boas vendas! \ud83d\ude09<\/p>\n

[contact-form to=”thiago@agenciasolucoes.com.br” subject=”Formul\u00e1rio Post Black Friday”][contact-field label=”Nome” type=”name” required=”1″][contact-field label=”E-mail” type=”email” required=”1″][contact-field label=”E-commerce\/Website” type=”url” required=”1″][\/contact-form]<\/p>\n

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