Os consumidores de hoje estão fazendo compras de maneiras que nunca imaginaram, combinando suas experiências de compras online e offline para garantir que suas vendas e necessidades sejam atendidas.

Por isto, localizar seus clientes onde eles escolhem fazer compras, colocá-los no centro de suas estratégias de marketing e fornecer excelentes experiências aos clientes são mais cruciais do que nunca nessa situação.

Neste guia, você aprenderá como se conectar melhor com seus clientes neste novo período de compras e aumentar seu volume de vendas.

Reunimos as principais ferramentas, recomendações de produtos e insights do consumidor que o ajudarão a atingir as metas comerciais e de marketing de seu negócio.

Você pode contar com este guia para otimizar seu mix de marketing ou desenvolver um plano para aproveitar a temporada de festas de fim de ano.

O Guia

1.Os consumidores usam o Google todos os dias para navegar, pesquisar e comprar

Nos últimos anos, assistimos a uma mudança no processo de compra, com a combinação de lojas virtuais e físicas para atender às necessidades dos consumidores, que estão em constante mudança.

É fundamental saber quando e onde estar presente para se conectar com clientes atuais e potenciais.

Todos os dias, milhões de pessoas usam o Google para encontrar e comprar o que desejam.

Para obter consumidores buscando seu produto e alavancar as vendas:

• Atraia consumidores inclinados a comprar

• Interaja com os clientes durante a pesquisa

• Alcance clientes durante a navegação

2.Construa sua marca e conquiste novos clientes

Além de estar presente em áreas onde potenciais clientes podem estar navegando, também é crucial que uma marca crie valor real, relevante e único.

O uso de criativos interessantes e envolventes em vídeos, Pesquisa Google e feeds do Google pode ajudar você a gerar reconhecimento e diferenciar sua marca para clientes que procuram produtos semelhantes aos seus então:

• Conecte-se e inspire seus clientes com vídeos

• Crie campanhas de alcance de vídeo

• Seja a resposta durante a busca e navegação das pessoas

• Encontre clientes que buscam produtos e serviços como os seus

• Soluções de audiência

3.Aumente as vendas online e no app

Como as pessoas estão vivendo e comprando em um mundo multiambiente, ter uma estratégia abrangente está se tornando mais crucial do que nunca.

Os consumidores querem poder fazer compras onde quer que suas necessidades sejam atendidas, seja em seu site, por meio de seu aplicativo ou diretamente durante o anúncio.

É essencial disponibilizar seus produtos no maior número possível de locais para aumentar as vendas, por isto:

• Crie uma experiência de compra online sem atritos

• Campanhas para apps e links diretos

• Mostre as informações e ofertas dos seus produtos em todo o Google

• Engaje novos clientes em toda a Web

4.Impulsione visitas e vendas nas lojas físicas

As pessoas agora confiam no mundo da internet para tomar decisões de compra mais do que nunca.

No entanto, os consumidores usam o Google não apenas para encontrar o que desejam comprar on-line, mas também para localizar o que precisam nas proximidades de sua região.

As empresas com lojas físicas devem oferecer aos clientes uma experiência mais individualizada, integrada e adaptada regionalmente para conquistar novos clientes, por isto:

• Ganhe destaque com o Perfil da Empresa no Google

• Aumente as visitas e as vendas nas lojas físicas

5.Use insights para definir sua estratégia e melhorar o desempenho

Atualmente, o dia do cliente não segue um caminho típico.

As pessoas pesquisam produtos usando uma variedade de dispositivos, e os profissionais de marketing estão constantemente procurando maneiras de fornecer experiências que atendam às expectativas crescentes dos consumidores.

A solução, de acordo com muitos profissionais de marketing, é obter mais conhecimento sobre como anúncios e produtos podem ser modificados para atender a essas necessidades, assim:

• Descubra insights valiosos sobre suas campanhas com o Google Ads

• Use os insights no Merchant Center para definir a estratégia de produtos e preços

6.Prepare sua empresa para as datas sazonais de compras do último semestre do ano

Nos últimos anos, vimos que a temporada de compras de final de ano se alongou e diminuiu, resultando em períodos mais longos de compras constantes e menor demanda.

51% dos brasileiros que fazem compras para as festas de fim de ano dizem que suas experiências nesse período os levaram a pensar em fazer compras para datas muito anteriores no ano.

Prevemos que essa tendência continuará até 2022.

Preparar com antecedência uma estratégia omnicanal para o período de compras de fim de ano será crucial para alcançar os clientes que farão compras tanto online quanto em lojas físicas.

Então prepare a sua empresa:

• As compras de fim de ano estão começando mais cedo e acontecem durante o ano todo

• Compras omnicanal são o novo normal

• Os consumidores estão buscando inspiração no Google

Quando não têm um produto específico em mente, procuram inspiração no Google.

Esteja presente durante todo o período de compra, fornecendo aos clientes informações claras sobre os produtos, disponibilidade e ofertas, além de conteúdo inspirador que possa despertar seu interesse enquanto eles analisam suas opções.

Assim, todas essas ações em conjunto podem ajudar seu commerce a crescer e vender mais e podem ser implementadas rapidamente em seu negócio.

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